REKLAMACJA

Jeżeli eko-opakowania, które u nas kupiłeś/kupiłaś są niezgodne z umową (dotarły do Ciebie uszkodzone lub są inne niż te, które zamówiłeś/zamówiłaś w naszym sklepie) masz prawo do ich reklamacji.

Nic się jednak nie martw! Proces reklamacji w greenopacku jest bardzo prosty. Wystarczy, że:

Pobierzesz ,
Dokładnie go uzupełnisz (pamiętaj, żeby dwa razy sprawdzić numer zamówienia),
Prześlesz wypełniony formularz mailowo na adres: reklamacje.sklep@greenopack.pl,
A my w ciągu 5 dni roboczych wyślemy Ci informacje, potrzebne do nadania paczki z reklamowanymi produktami,
Ciebie poprosimy jeszcze o nadanie nam tego zamówienia zgodnie z przesłanymi przez nas informacjami.

Z Twojej strony to tyle. Resztą zajmiemy się my!

Gdy tylko reklamowany towar do nas trafi, sprawdzimy, co się w nim nie zgadza i…

naprawimy uszkodzone opakowania,
wymienimy produkty na nowe,
obniżymy cenę ich zakupu,
lub zwrócimy Ci pieniądze.

To, jak rozwiążemy Twoją reklamację zależy od tego, co w wypełnionym formularzu zaznaczysz jako “żądania klienta” oraz tego, czy to nieprawidłowe/uszkodzone zamówienie spełnia warunki wybranej opcji rozwiązania reklamacji.

Szczegółowe informacje na temat tych warunków znajdziesz w formularzu reklamacyjnym.

ZWROTY

Kupując eko-opakowania w naszym sklepie, zawierasz z nami tzw. umowę na odległość. Zgodnie z polskimi przepisami prawa możesz odstąpić od tej umowy i zwrócić zakupione produkty bez podawania przyczyny. Masz na to 14 dni, które liczymy od dnia odebrania przez Ciebie naszej przesyłki.

Żeby jednak proces zwrotu przebiegł sprawnie musisz:

Pobrać ,
Dokładnie go uzupełnić (pamiętaj, żeby dwa razy sprawdzić numer zamówienia),
Przesłać wypełniony formularz mailowo na adres: reklamacje.sklep@greenopack.pl,
Nadać przesyłkę z opakowaniami, które chcesz zwrócić na adres:
POPRAWA P.S.A
Rojów, ul. Rycerska 4
63-500 Ostrzeszów
(Pamiętaj, że przesyłkę ze zwracanymi opakowaniami musisz nadać w przeciągu 14 dni od momentu wysłania do nas formularza reklamacyjnego!)

I tyle!

Gdy zwracane przez Ciebie produkty do nas dotrą, niezwłocznie oddamy Ci pieniądze, które zapłaciłeś/zapłaciłaś za to zamówienie. Na zwrot pieniędzy mamy 14 dni (od momentu otrzymania zwracanego towaru), jednak w większości przypadków robimy to znacznie szybciej.

UWAGA! Jeśli eko-opakowania, które u nas zamówiłeś/zamówiłaś były produkowane specjalnie na Twoje potrzeby (np. zawierały nadruki Twojego logotypu, miały wyjątkowe kształty, czy wymiary) prawo zwrotu Ci nie przysługuje.